FAQ - Häufige Fragen

Dafür gibt es mehrere Gründe: Zum einen begrenzen wir generell die Auswahl an Handymodellen auf die gängigsten und besten Modelle, um dadurch die angebotenen Gerätetypen in entsprechende Rabattklassen zu bewegen. Das gleiche gilt für die Tarifauswahl - wir entscheiden uns uns hier für eine Auswahl der momentan jeweils günstigsten Angebote am Markt und vermarkten diese "in Masse" - das ermöglicht entsprechende Preis- und Sonderaktionsverhandlungen mit Providern und Netzbetreibern. Hinzu kommt eine hocheffiziente, schlanke und zentrale Versandlogistik, natürlich ohne dabei den Service gegenüber unseren Kunden zu schmälern.

Wie funktioniert die Abwicklung der Bestellung?

Das Bestellen ist ganz einfach: Antrag ausfüllen, per Post an uns senden und kurze Zeit später kommt Ihr Mobilfunkpaket versandkostenfrei als versichertes Paket direkt zu Ihnen nach Hause.

Was bedeuten Minuspreise?

Bei Mobilfunkpaketen mit einem Minuspreis bekommen Sie - anstatt etwas zu bezahlen - den angegebenen Betrag ausgezahlt!
Ein Preis von zum Beispiel -20,00 € bedeutet also konkret, dass Sie 0,00 € bezahlen müssen und zusätzlich noch 20,00 € ausgezahlt bekommen!
Bei alphandy finden Sie nur Angebote mit Minuspreisen, d.h. Sie erhalten auf jeden Fall eine Auszahlung.

Wann und wie erfolgt die Auszahlung?

Bei Angeboten mit Auszahlung erfolgt diese in voller Höhe und in einer Summe ca. am 20. des Folgemonats, in dem Ihr Antrag freigeschaltet wurde. Der Betrag wird auf das von Ihnen im Antrag angegebene Konto überwiesen.
Diese verzögerte Auszahlung dient als Sicherheitszeit, um vor evtl. Betrügern gewappnet zu sein, die sich mit falschen Adress- und/oder Kontoangaben ein wenig Geld nebenher verdienen möchten.

Ich habe zwar großes Interesse an den Angeboten, aber mir fehlt es an Vertrauen?

Nun - da sind Sie nicht der Einzige. Man hört ja schließlich oft genug von äußerst dubiosen Fern-Anbietern, die die reinste Geldschneiderei betreiben. Wir können Sie eigentlich auch nur bitten, uns zu vertrauen.
Aber ein paar Punkte wollen wir auch nennen, die Ihnen verdeutlichen sollten, daß Sie nichts riskieren, wenn Sie durch uns eine Menge Geld sparen:

		Alle talk+ Partner, auch alphandy, werden permanent auf Qualität und Zuverlässigkeit überprüft.
		talk+ ist von Trusted Shop mit Geld-Zurück-Garantie zertifiziert.
		Sie können jederzeit mit talk+ und natürlich mit uns Kontakt aufnehmen, unsere Telefonnummer finden Sie unter Impressum.
		Alle Angebote bei alphandy kosten Sie 0,- €!!! Sie gehen zu keinem Zeitpunkt in Vorleistung.

Wie schnell erfolgt der Versand?

In der Regel wird Ihr Mobilfunkpaket innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Eingang Ihres Antrages versendet. Verzögerungen ergeben sich meist nur, wenn der Antrag fehlerhaft ist, z.B. unleserliche Angaben, schlechte oder fehlende Kopien u.ä.. In Ausnahmefällen kann es auch bei stark nachgefragten Geräten zu Lieferengpässen kommen und sich die Lieferzeit um wenige Tage (nicht Wochen!) verlängern.

Wie sieht es mit der Gewährleitung aus?

Selbstverständlich werden von uns ausschließlich neue, originalverpackte Geräte ohne SIM-Lock ausgeliefert. Auf alle Geräte erhalten Sie volle zwei Jahre Gewährleistung.
Sollte an Ihrem Handy innerhalb der zwei Jahre (passiert wirklich sehr, sehr selten) ein Defekt auftreten, übernimmt der talk+ Service die schnelle Regulierung des Problems.

Warum muss ich in dem mir zugeschickten Antrag meine Bankverbindung angeben? Das ist mir sehr suspekt!

Nun ja - suspekt ist das nicht, sondern eigentlich logisch. Denn auch wenn viele unserer Pakete grundgebührbefreit sind und teilweise Guthaben enthalten - irgendwo müssen ja die evtl. anfallenden Gesprächsgebühren etc. abgebucht werden.

Gibt es ein Mindestalter und kann ich beliebig viele Verträge abschließen?

Prinzipiell kann jeder über 18 Jahre unsere Angebote bestellen. Allerdings behalten sich die Provider vor, Kunden ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Pro Person und Provider werden in der Regel bis zu maximal 3 Karten aktiviert - alles darüber hinaus wird meistens abgelehnt.

Fallen irgendwelche versteckte Gebühren oder Kosten an?

Definitiv Nein. Alles ist so, wie im Ihnen vorliegendem Angebot beschrieben. Ohne Haken und Ösen. Es sind auch keine Kosten im "Kleingedruckten" versteckt.

Kann ich die Handys auch mit anderen Karten benutzen oder haben diese einen sogenannten SIM-Lock oder ähnliches?

Alle unsere Handys sind neu und originalverpackt. Sie sind nicht - wie Prepaid-Handys - für alle anderen Mobilfunkkarten gesperrt.
Manche Geräte besitzen lediglich einen sogenannten "Brand" und/oder Netzlock. Das bedeutet, dass diese Geräte (in der Regel von einem bestimmten Netzbetreiber, der das Gerät bezuschusst) vorkonfiguriert sind, also im "Look & Feel" des entsprechenden Netzbetreibers erscheinen. Beispiel: Ihr Gerät startet mit einem Hintergrundlogo von "E-Plus". Bei Netzlock-Geräten können während der Vertragslaufzeit von 24 Monaten nur Mobilfunkkarten des gleichen Netzes danach aber auch beliebig andere Karten genutzt werden.

Wann beginnt die Vertragslaufzeit und wann muss ich spätestens kündigen?

Die Vertragslaufzeit von 24 Monaten beginnt immer mit Aktivierung Ihrer SIM-Karte. Sofort nach Aktivierung wird Ihnen Ihr Mobilfunkpaket zugeschickt, es entstehen also höchsten ein paar Tage Zeitverzug. Kündigungen müssen bis spätestens 3 Monate vor Vertragsablauf gegenüber dem jeweiligen Provider erfolgen.

Kann ich meine bisherige Rufnummer mit in einen neuen Vertrag übernehmen?

Prinzipiell: Ja. Läuft das Vertragsverhältnis mit einem Mobilfunkanbieter aus bzw. besitzt man ein Prepaid-Handy, kann man seine gewohnte Rufnummer samt Vorwahl bei Vertragsabschluß mit einem anderen Anbieter übernehmen, sprich portieren.

Um die Rufnummernportierung durchführen zu können, ist die Kündigungsbestätigung Ihres Altvertrages oder aber (bei Prepaidkarten und zusätzlich bei Vodafoneverträgen) die Kopie der Verzichtserklärung, die Sie bei Ihrem bisherigen Anbieter eingereicht haben, notwendig.

Da eine Rufnummernportierung erst bei Ablauf des alten Vertrages (bei Prepaid jederzeit) durchgeführt werden kann und zum anderen vom bisherigen Anbieter für die Mitnahme eine Gebühr (ja nach Anbieter zwischen 24,95 € und 29,95 €) verlangt wird, sollte man sich sehr genau überlegen, ob eine Portierung wirklich unbedingt notwendig ist oder ob es nicht sinnvoller wäre, einmalig allen Bekannten die neue Rufnummer mitzuteilen.

Und so funktioniert die Rufnummernportierung:

Sollten Sie trotz der oben genannten "Widrigkeiten" eine Rufnummernportierung wünschen (weil z.B. Ihre Nummer dienstlich genutzt wird), fügen Sie einfach Ihrem Antrag diesen ausgefüllten und unterzeichneten Auftrag zur Rufnummernportierung bei und wir erledigen die Portierung für Sie.
Eine Portierung dauert üblicherweise ca. 1 bis 2 Wochen (bei Prepaid bis 3 Wochen), im Extremfall aber auch mal etwas länger.

Bitte senden Sie uns daher Ihren neuen Antrag zusammen mit dem Portierungsauftrag unbedingt rechtzeitig wenigstens 2 Wochen vor Auslaufen Ihres alten Vertrages zu - sonst stehen Sie unter Umständen einige Tage ohne Karte da (alter Vertrag bereits ausgelaufen und Portierung noch nicht abgeschlossen).

Was muss bei nicht privaten Anträgen (GmbH, Einzelunternehmer, GbR etc.) beachtet werden?

Für die Bearbeitung von Firmenanträgen benötigen wir UNBEDINGT die Kopie Ihrer Gewerbeanmeldung oder den Handelsregisterauszug.